一、 出境：
1、請您攜帶本人身份證、護照、機票、出境卡和機場建設稅，通過綠色通道出港（請隨身攜帶邀請函）；
2、在中國出境時，請將攜帶的攝像機、筆記本電腦、鏡頭可拆卸的相機等貴重物品向海關申報；
3、請點清機票數量（包括機票乘機聯的序號）、登機牌的數量、托運行李票的數量以及全部手提行李；
4、國家規定個人攜帶外幣出境限額為美金2000元；
5、因出境手續繁雜，請盡量提前3個小時左右，陸續辦理登機牌、邊防檢查和安全檢查手續。
二、 行李：
1、 免費托運行李一件（重量不超過20公斤，長、寬、高合計不超過269公分）。可將日常用品、換洗衣服等放于行李箱內（剪刀、水果刀及所有金屬物品均應托送）；
2、 行李如需要打包，請提前到打包柜臺打包（10元/個），請注意一定不要將證件以及貴重物品打包托運；
3、 隨身行李（長、寬、高合計不得超過115公分），請將較貴重及易碎物品或隨時要取用物品放在隨身行李內。例如自備藥品、攝像機、照相機底片、電池等。但護照、機票、現金等貴重物品請務必隨身攜帶或寄存在酒店保險箱內；
4、大部分型號的膠卷在當地都能購得，但價格較貴，最好出發前準備好足夠的膠卷。膠卷不論用過與否，都應放在隨身的包內。
三、 衣著：
1、春天：（3、4、5月）春天真正來臨大概是四月復活節時，春暖乍寒，需備薄毛衣、外套；
2、夏天：（6、7、8月）旅游巴士一般都有冷氣，早晚較涼，需備一件薄外套；
3、秋季：（9、10、11月）上下秋季是一年中較好的季節，一般溫度在10度左右，請備簡單御寒衣服；
4、 冬季：（12、1、2月）多數場合有暖氣設備，但請攜帶能擋風和保暖的外套，供上下車及沒有暖氣設備的場所使用。
注：春秋季節建議攜帶雨傘或雨衣。
四、 餐飲：
1、早餐以西式自助為主，西歐各國飲食習慣不同，英國、法國、瑞士、意大利的早餐非常簡單，需要注意。午晚餐以中式為主，但恐怕比不上家鄉的純正口味，希望閣下能給予理解；
2、在酒店用自助早餐時，請適量選取，切勿在餐盤內剩余食物過多或打包帶走，這是酒店禁止的行為；
3、在行程中有時難免因交通堵塞等特殊原因耽誤用餐時間，可自備餅干、巧克力等零食；
4、酒店通過紅外線電腦管理冰箱里的飲料，酒店房間內的酒水非常昂貴，如不飲用，請勿移動，以免酒店電腦自動記帳；
5、酒店內通常不備飲用水，歐洲大部分地區（威尼斯除外）冷自來水符合飲用水衛生標準（熱自來水請勿飲用）；
6、客人如對某種食品禁忌，請務必于團隊出發前通知本社，以便事先妥善安排。
五、 住宿：
1、西歐常規旅行住宿的三星級酒店，與我國的國際酒店在硬件設施方面相差很多。大堂不寬敞,電梯較狹小，但非常潔凈。建議自帶拖鞋和牙具等一次性使用的物品，通常酒店不提供；
2、請勿穿著睡衣走出房間；在酒店大廳內或其附設餐廳、酒吧內請勿穿拖鞋；酒店內禁止大聲喧嘩，以免影響其他客人休息；
3、離開酒店外出時，請通知領隊或陪同，并攜帶印有酒店地址和電話的名片，以備迷路時使用。最好能結伴同行（其中最好有懂外語的），以策安全；
4、酒店電話費昂貴，建議自行購買電話磁卡使用公共電話（歐洲的電話亭均可直撥國際長途）；
5、歐洲電源插孔為圓柱形，220V電壓，與國內不同，請注意配備相應的轉換插頭；
6、部分酒店有收費電視服務，在入住酒店前請向陪同咨詢，以免產生不必要的費用；
7、Novotel系列酒店為標準三星家庭型酒店，通常雙人間設有一張雙人大床和一張標準單人床，白天單人床上放上靠墊，用作沙發。

六、安全：
1、 托運行李時，請不要將現金或其他貴重物品放入行李中，如果行李丟失請及時在機場填寫行李損失或丟失單；
2、 錢、護照、機票及其他貴重物品請隨身攜帶，切不可放在酒店房間中或交通工具上；
3、 在景點、旅館早餐廳、餐館等場所，注意個人的物品，不要在公共場所顯示過多現金及其他名貴物品，機票、護照要保管好；
4、 國外期間，須集體活動，聽從領隊和當地導游安排，不得擅自離隊和憑個人意志辦事；
5、 西歐汽車行駛速度較快，過馬路請一定遵守紅綠燈；
6、不要單獨離開酒店，尤其在晚上，最好3人以上一起活動。
七、 交通：
1、 飛機上禁止使用移動電話、BP機、游戲機。根據歐洲法律，在飛機上使用移動電話將被處以罰款，甚至追究刑事責任；
2、 飛機上請對號入座，如需調整座位，請與空中服務人員聯系；
3、 機艙內、旅游巴士上、部分餐廳內禁止吸煙，請服從指示，尊重他人的權益。歐洲旅行多乘坐豪華巴士，外籍司機通常比較在意車內衛生，請將廢棄物扔在指定的垃圾箱，未得司機許可,請勿在車內吸煙，行李請放在專用的行李艙，不要放在車內座位上；
4、 為了保證行車安全，歐洲勞務法嚴禁司機超時工作，并規定：司機正常工作時間為8小時，最多不超過10小時（包括餐飲和游覽的時間）；歐洲的城市交通管制較嚴，一般大旅行車有特定的停車場，不可隨便停車，請遵守領隊規定的游覽時間，在指定地點提前候車；
5、 在羅馬，７米以上（１９座以上）的車在１９：３０分以后才能進城。
八、健康與藥物：
出外可能會因水土不服變化而令身體感到不適，故閣下應準備些慣用的藥物，以備不時之需。若閣下需長期服用某類藥品，如血壓高、心臟病、胃病或糖尿病等，必須帶足夠藥物及醫生的處方，以防萬一。
九、購物：
1、 歐洲地區購物沒有討價還價的習慣。購物時，不要隨意碰觸商品，如果想要將物品拿到手上看，應先向店員打招呼，若只是想看看，并無購買意愿，應說聲just looking即可；
2、 當您在一家加入“歐洲免稅購物系統”的商店購物后，請向售貨員索取一張免稅單據，以便在出境通關時加蓋出境印章并領取現金；（詳見退稅注意事項）；
3、 為親人及朋友帶禮物和紀念品也是一件非常有樂趣的事情：
法 國：巴黎時裝、化妝品、香水、葡萄酒等；
荷 蘭：鉆石、古董、木屐、奶酪等；
德 國：刀類制品、手工藝品、啤酒等；
盧森堡：古董、首飾、花邊、亞麻布等；
摩納哥：洋娃娃、首飾、香水等；
維也納：水晶；
意大利：米蘭的高級時裝、佛羅倫薩的皮具、威尼斯的水晶玻璃制品等；
瑞 士：手表、軍刀、巧克力、滑雪用具等；
英 國：古董、首飾、煙斗、鞋、威士忌、紅茶等。
十、小費：
1、歐洲各國的旅游服務多實行小費制，服務員的收入主要是顧客的小費。通常，司機導游等服務人員的小費為4美元/天/人（6人以上團隊）；5美元/天/人（5人團隊）；6-8美元/天/人（4人以下團隊）；
2、晚上自費節目，需司機、領隊加時工作，應合理付給司機領隊加時工資；
3、團費中不包括行李搬運費，如需安排行李員，請自行支付小費；
4、服務的餐廳一般均應付小費，金額通常是總費用的5%左右，由旅行社安排的團隊用餐，客人不需另付小費。
十一、導游：
1、 導游講解：盧浮宮和凡爾賽宮都有專業的講解員在宮里講解；
2、 工作時間：每天工作時間不超過9個小時。

海外考察緊急事故發生處理辦法

一、 生病的時候：
在國外應避免飲用生水和暴飲暴食，并力求睡眠充足，以維護身體健康。務必從國內攜帶常備藥品。
二、 遺失護照時：
如果不把現金夾在護照里，遺失護照后失而復得的機會要大得多。當發現遺失護照時，請導游協助去當地警察局報失，然后可將號碼、發照日期、戶口本復印件和照片拿到大使館申請補發，通常情況下一個星期便可領到新的護照。
三、 遺失錢包、旅行支票、信用卡時：
只帶所需現金外出，其余放入飯店的保管箱。旅行支票方面，應將使用過的支票號碼仔細記下，而需簽名的兩處中的一處，應預先簽名，否則無法補發。如遺失旅行支票可向附近的分行申請補發（需攜帶護照和購物收據），只要知道支票號碼，當天或隔兩天就能得到補發的支票。遺失信用卡后，應即向附近的分行申報，辦理所遺失信用卡的失效手續以及緊急補發手續。
四、 遺失機票時：
從警方取得“遺失申請證明書”，并告知購買機票的旅行社名稱和聯絡處，才能向航空公司的柜臺申請。（不同航空公司規定不同）
五、 遺失行李時：
托運的行李常有無法領到的事情發生，其中以裝載在其它班機，誤送至其它機場的例子為多。攜帶行李領取證和機票，向航空公司的職員申請（但如已離開海關，對方概不負責）。
六、 如何避免遭到搶劫：
在國外旅行時穿著、行為不要過分招搖，盡量采用肩背提包。
七、 發生交通事故時：
發生意外時，在事情的是非還沒有分辨清楚時，不要隨便向人道歉，這對往后的交涉十分不利。切勿自行貿然交涉，而應請保險公司、旅行社或租車公司代辦交涉，同時，為請求保險金，需向警方取得事故證明。
八、 迷路時：
和團體在一起時，注意聽眾導游安排，遵守時間，一般情況下不要脫離隊伍，一旦離隊伍應立即與旅行組織單位聯系。
九、 剩下一個人時：
剩下一個人時關鍵是要有信心歸隊。如果你脫離隊伍已有一段距離，而你知道他們要去那一個車站時，可用車站里的電話聯絡，再乘飛機或計程車趕去。倘若沒有趕上飛機而剩下一個人時，可以告知航空公司的柜臺，與預訂前往的機場取得聯系。
十、 防止意外發生的安全常識：
“黑車”囂張的機場或汽車起止站。這是扒竊和掉包的集中地。尤其是在機場假裝來接運你的黑車，常在你驚愕之際，已一溜煙將你的行李偷運走了。不能隨便讓外人進入飯店房間。假裝走錯房間的旅客或裝扮成飯店服務生的竊賊越來越多，一旦發覺有疑，需盡快與柜臺聯絡。
購物退稅指南
在您支付購物款時，金額中都包含有增殖稅。這個稅值是由每個商人添加在凈價稅上的，根據歐共體條列，您有權利在您離境時把增殖稅取回。若在國外購買大件電器商品，入境時，海關會依法收稅。
退稅過程如下：
1、 在商店內：當您在歐洲免稅商店(TAX FREE FOR TOURISTS, Europe tax- free
shopping)購買物品后，要索取一張免稅支票(TAXFREE CHEQUE)，您要在支票上添寫您的地址及護照號，并將您所購物品及返還金額詳細寫明。若是寫在發票上，要將發票粘與支票下面的付單上（發票不允許移開）。
* 請您注意：通常在大商店內，只能由一個中心收款處或顧客服務中的一個特殊部門開列免稅支票。在開票同時索取一張現款支付點的一覽表（例如免稅信封）。在購買物品時一定要問清，此商店在機場有沒有退稅窗口。
2、在海關：當您準備直接離開歐共體國家時，必須在出境前把所購物品與免稅支票一起提交給歐共體邊境海關，海關出境印章將蓋在免稅支票上，作已出口證明。
3、在機場：* 您至少要預留出30分鐘作為獲得海關印記和償還款項用的時間。
請您先去海關窗口(CUSTOMS)，如果您在起程機場忘記蓋海關印章，您還可以在之后的歐共體內的中途站得到印記。但請你注意，您的物品不允許放在箱內，因為不出示物品，您將得不到海關印章。
* 倫敦 希思羅（Heathrow）機場請注意！
您必須把所購物品一直放在手提包內，隨身攜帶。因為海關官員只出現在過境運輸線上。
* 巴黎 戴高樂（Charles de Gaulle）機場請注意！
在免稅兌換處附近，將在終端設備1和2處，開設新的免稅現金支付點。過境運輸線上的海關并不總是在場的。因此，當您還在起程機場時，在具有免稅窗口以及能取回現金的地方，就應該索取海關印記。
4、事后的出口證明：雖然有上述的說明，但您還是沒有在離開歐共體時得到海關印記，我們則建議您采取如下措施：
對于德國的免稅支票：您可持德國的免稅支票和您的護照，去到德國駐您本國的大使館或領事處，在那里出示您的所購物品，您就可在免稅支票上得到事后證明。您需要得到一個第三國家（非歐共體國家）的或者您本國的進口證明（海關入境印章），它將被我國稅務部門作為事后的出口證明而接受。您只需要在第三國家或您本國的海關展示所購物品，并讓他們在免稅支票上蓋章。
現金支付：在得到海關印記后，您就可到歐洲免稅商店的現金支付處，在那里您可以取到現款，并得到您所希望的貨幣。在機場免稅窗口（CASH REFUND ）或指定銀行窗口（BANK）憑已蓋章的退稅支票領取現金。若您因為某種原因沒能取到現款，則請您把免稅支票和您的信用卡戶頭的準備說明寄往：EUROP TAX-FREE SHOPPING PROCESSING CENTER TURBELGASSE 19, A-1030 WIEN, AUSTRIA 。
入境程序須知
機場設施的指示標志以顏色區分，黃標為轉機柜臺和登機門，綠標是機楊的各種休閑設施。
步出登機門：遁“arrivals”（到境）指示標志到達休息室；然后繼續遁“Immigration”標志到達入境處柜臺；
1、 境處：須出示護照和簽證，必要時出示返程機票；過關后繼續遁“Luggage”標志前往行李廳；
2、 行李廳：電視熒光屏指示出行李帶，每條輸送帶上均有標志告知航班號碼及始發站。行李廳提供免費行李手推車。攜帶所有行李前往海關“Customs”；
3、 海關：若無物品申報，或行李箱附-綠環標簽，走綠色通道；若有物品申報，走紅色通道。
出口處即有法國歐亞旅行社的專職導游在恭候您。
轉機程序：登機門/屏幕，顯示了班機的登機時間和門號。若已拿到登機卡，可以對照熒幕查看是否有變，然后直接到出境登機門/轉機柜臺；若尚未拿到下個班機的登機卡，可到熒幕指定的轉機柜臺領取，然后前往登機門。
轉機常用語：
l Hello! We are from China.l We want to Change to the flight LH3814 to Venise. The departing time is 16:15.l Where shall we get the boarding card? l Could you please show us to the desk? l Thank you very much l 您好！我們來自中國；l 我們要乘LH3814航班轉機前往威尼斯，抵離時間是16：15。l 能否告知我們該在哪里辦理登機牌？l 能否給我指一下路？l 多謝！
l Hello! We are from China.l Could you please show us which gate we shall take to board the plane?l And how to get to the gate?l Thank you very much. l 您好！我們來自中國；l 能否告知我們應從哪個關口登飛機？l 怎樣去這個關口？l 多謝！

天 氣 時 差 與 衣 著歐洲各國之平均氣候資料表（攝氏度）
月份國家 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
德 國 1 2 6 11 14 23 25 24 16 10 5 2
法 國 3 4 8 11 15 23 25 24 16 12 8 5
荷 蘭 1 2 5 7 13 19 23 22 15 9 4 2
比利時 2 3 4 8 13 18 23 22 15 10 5 3
奧地利 3 0 6 10 14 20 25 23 15 10 4 -1
意大利 7 9 11 15 23 28 31 31 22 17 13 8
西班牙 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
芬 蘭 -4 -4 -2 9 15 19 21 20 17 11 6 -3
瑞 典 -3 -3 -1 4 9 14 17 15 11 6 2 -2
挪 威 -5 -4 0 5 11 15 17 16 11 6 1 -2
丹 麥 0 0 2 6 12 15 13 17 15 9 5 3
衣著：由于歐洲天氣情況屬于大陸性氣候，夏季午間氣溫較熱，早晚天氣較涼，請備秋用外衣。此外，由于歐洲天氣較為干燥，應自備一些護膚用品；同時請準備雨具和太陽鏡，以便不時之需；而冬季氣溫較寒冷，故需帶足夠的厚衣。時差：中歐、西歐、西南歐及東歐夏季比中國慢六個小時，冬季比中國慢七個小時。北歐及英國夏季比中國慢七個小時，冬季比中國慢八個小時。
歐洲車站指示牌
中 文 德 國 法 國 英 國 意 大 利 比利時/盧森堡 荷 蘭
車 站 Bahnhof Gare Station Stazione Gare Station
詢問處 Auskunft Renseilgnements Information Informazione Renseignments Informatie
行李檢查 Gep?ckkontrolle Consigne Check Room Deposito Consigne Bagage-depot
洗手間 Waschraum Toilettes Toilet Toletta Toilettes Toilette
男 士 Herren Hormmes Men Uomini Hommes Heren
女 士 Damen Dames Women Donne Dames Dames
出 口 Ausgang Sortie Exit Uscita Sortie Uitgang
入 口 Eingang Entrée Entrance Ingresso Entrée Ingang
時間表 Fahrplan Horaire Timetable Orario Horaire Spoorboekje
抵 達 Ankunft Arrvée Arrival Arrivo Arrivée Aankomst
開 出 Abflug/Abfahrt Départ Departure Partenze Départ Vartrek
月 臺 Gleis(Bahnsteig) Quai Platform Via Quai Spoor
餐 車 Zugrestaurant Wagon Restaurant Restaurant Car Carroza Ristorante Wagon Restaurant Trein-Restaurant
臥 鋪 Schlafwagen Wagon Lit Couchette Wagon Lit Wagon Lit Slaapwagon
海 關 出入 境 條 例
國 家 海 關 出 入 境 條 例
德 國 可免稅攜帶香煙200支及洋酒一瓶，出入境攜帶外幣超過6000美金，須于出境時向海關申報。
英 國 可免稅攜帶香煙200支及洋酒一瓶，出入境攜帶外幣超過6000美金，須于出境時向海關申報。
法 國 可免稅攜帶香煙200支及洋酒一瓶，出入境攜帶外幣超過6000美金，須于出境時向海關申報。
荷 蘭 可免稅攜帶香煙400支及洋酒二瓶，出入境攜帶外幣超過6000美金，須于出境時向海關申報。
比利時 可免稅攜帶香煙200支及洋酒一瓶，出入境攜帶外幣超過6000美金，須于出境時向海關申報。出境旅客可攜帶價值不超過5000比利時法郎之出口物品。
瑞 士 可免稅攜帶香煙400支及洋酒一瓶，出入境攜帶外幣超過6000美金，須于出境時向海關申報。瑞士制造之手表限制數量出境。
奧地利 可免稅攜帶香煙400支及洋酒一瓶，出入境攜帶外幣超過6000美金，須于出境時向海關申報。
意大利 可免稅攜帶香煙400支及洋酒一瓶，出入境攜帶外幣超過6000美金，須于出境時向海關申報。
注：上列歐洲各國海關及出入境條例僅供參考，詳情當以各國政府之最新公布為準。

電 壓 表
國 家 周波數（H z） 電壓（V） 主要插頭
英 國 50 240 BCE
法 國 50 220 CE
意大利 50 125/220 CE
瑞 士 50 220 CE
奧地利 50 220 CE
德 國 50 220 CE
比利時 50 220 CE
荷 蘭 50 220 CE
丹 麥 50 220 CE
西班牙 50 220 CE
希 臘 50 220 CE
獨立國協 50 220 CE
電器電壓及飲水： 在歐洲各地使用電器，應首先檢查電壓是否適當，是否需要加上變壓器，歐洲各大城市的交流電壓均為220伏特。
歐洲主要國家、地區的電話代碼
國家代碼地 區 區 號 國家代碼 地 區 區 號 國家代碼 地 區 區 號
法 國 — 33 巴 黎 1 英 國 — 44 倫敦（內、外域） 171181 德 國 — 49 柏 林 30
里 昂 7 曼徹斯特 61 波 恩 228
尼 斯 93 伯明翰 21 杜塞爾多夫 211
波爾多 56 劍 橋 223 法蘭克福 69
馬 賽 91 利物浦 51 漢 堡 40
荷 蘭 — 31 阿姆斯特丹 20 愛丁堡 31 慕尼黑 89
海 牙 70 比利時 — 32 布魯塞爾 2 紐倫堡 911
鹿特丹 10 安特衛普 3 斯圖加特 711
奧地利 — 43 維也納 222 意大利 — 39 羅 馬 06 瑞 士 — 41 日內瓦 22
因斯布魯克 5222 威尼斯 041 洛 桑 21
薩爾斯堡 6222 米 蘭 02 琉 森 41
格拉茨 316 佛羅倫薩 055 蘇黎士 1
西班牙 — 34 巴塞羅那 3 丹 麥 — 45 哥本哈根 1 摩納哥 — 33 蒙地卡羅 93
馬德里 1 瑞 典 — 46 斯德哥爾摩 8 芬 蘭 — 358 赫爾辛基 9
葡萄牙 — 351 —— —— 盧森堡 — 352 —— —— 梵帝岡 — 396 —— ——