旅行社不得虛詞誘客,市民出游勿貪便宜。“十一”黃金周臨近,蘇州市旅游局質監所發出“節前警示”,要求旅行社規范經營,為市民游客提供優質服務,同時提醒市民多加小心,防范旅游“節日病”。
市旅游局質監所已經向各級旅游部門、旅行社發出通知,要求采用各種方式引導游客文明旅游、理性消費、依法維權。該通知要求,旅行社的廣告宣傳及與游客簽訂的旅游合同,包括提供的行程內容
兩塊錢怎么過黃金周? 2007西藏圣地婚禮 航空旅行白皮書 黃金周出游全攻略 必須符合法律規定,不得強迫游客購物、參加自費項目,不得涉足黃、賭、毒場所;旅游合同金額應與旅行社提供的服務成正比。合同中所包含的費用構成必須明確,尤其針對兒童、老人、學生、軍人等特殊人群,必須寫明所含的服務內容及享受優惠的項目范圍。
有的旅行社在合同上保險金額及項目中會填上“贈送旅行社責任險”,旅游局質監所的工作人員說,這是不允許的,因為旅行社開辦后本來就必須參保旅行社責任險,寫成“贈送”,有誘騙游客之嫌。同時,如果旅行社提供的服務標準中有“準、相當于、豪華、優秀”等含糊字眼,這些都是不符合規范的,游客也可要求其寫具體。
工作人員提醒,市民出游報名時,不能只看誰的價格便宜就跟誰走,一定要問清收費價格中包括哪些部分,還有哪些需要自理,而且要記得把旅行社的各種口頭承諾以書面形式予以確定,并寫入旅游合同。同時,游客應及時投保,建議可以選擇購買“個人旅游意外險”。如果在旅游過程中與旅行社發生糾紛,游客應冷靜處理,保留所有相關的消費憑證,以便返程后維權,蘇州市旅游投訴熱線為0512-65223377。
據悉,節日前后,各市(區)旅游局將加強旅游市場監督,并聯合當地公安、工商、交通等相關職能部門,在車站、碼頭、主要景區(點)、旅行社接待門店等游客集中的地方進行聯合檢查,嚴厲打擊“黑社”、“黑車”、“黑導”,確保節日旅游市場的穩定。