歐洲旅游常識
一、游客須知
01．出境須知
ü 旅行證件：請您務必攜帶有效簽證的護照，本人身份證，持有新換發護照的客人，請將舊護照一起帶好，以備檢查；
ü 行李：北歐航空公司規定，經濟艙客人免費托運行李額度為20公斤；經濟艙客人手提行李額度為8公斤，限1件。請不要在托運的行李中存放現金、首飾及其它貴重物品，因一旦行李丟失，上述物品均不在賠付范圍之內；相機、攝像機、相機用電池、常用藥品也不應托運。另外，根據航空公司慣例，行李被損壞或丟失，按重量賠償；名牌行李箱或價格昂貴的行李被損壞或丟失，按普通箱補償，不另價作賠償。托運行李前請一定要將行李上面的舊托運條撕去，防止托運行李時引起誤會，導致您的行李運錯地方；
ü 禁止作為行李運輸的物品有：槍支、軍用或警用械具類；爆炸物品類；管制刀具；易燃、易爆物品；毒害品；腐蝕性物品；放射性物品；其它危害飛行安全的物品，如強磁化物、有強烈刺激性氣味的物品；國家法律法規規定的其他禁止攜帶/運輸的物品。不可隨身攜帶但可作為行李托運的物品有：除禁止乘機旅客攜帶或托運規定的物品之外，其他可以用于危害航空安全的菜刀、大剪刀、大水果刀、剃刀等生活用刀，手術刀、屠宰刀、雕刻刀等專業刀具，文藝單位表演用的刀、矛、劍等，以及斧、鑿、錘、錐、加重或有尖釘的手杖、鐵頭登山杖和其他可用來危害航空安全的銳器、鈍器；
ü 貨幣：按我國外匯管理的有關規定，中國公民出境每人允許攜帶外匯量為5000美元現金（或相當于5000美元的其他貨幣），信用卡不限。目前歐元為歐洲主要流通貨幣，其他貨幣在使用或在歐洲兌換歐元時都會有匯率上的損失，因此建議您在出國之前換好所需歐元。持中國銀聯卡可在歐洲境內刷卡消費，并使用ATM取款。
02．安全須知
ü 集體活動為最安全的旅行方式，在旅途中請不要離團單獨行動。每到一站一定要記下所住酒店地址、電話、領隊、導游房號、旅游車牌號等，以備萬一走失可找到團隊；
ü 近期歐洲某些地區發生了幾起被盜事件,主要的作案地點在酒店，或冒充酒店工作人員進入客人房間，或在用早餐的時候偷竊，或橇車進行偷竊，我社不負責承擔上述突發狀況所產生的損失，在此提醒您赴歐洲旅游時要隨時提高警惕，不要與陌生人搭訕，現金、證件或貴重物品一定要貼身攜帶，千萬不可放進托運行李內。歐洲酒店不負責您放在客房中貴重物品的安全，司機也不負責您放在巴士中貴重物品的安全，因此在外出旅游時請您不要將其留在酒店或放在旅游大巴上，以免造成不必要的經濟損失！
ü 外出時請注意人身安全和財產安全。歐洲整體治安也不錯，但某些國家也存在治安隱患，尤其景區、酒店大堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方更是偷竊行為多發地，建議您務必隨同導游帶領并注意結伴而行。
03. 乘機須知
ü 進入機艙后，請您先按照登機牌上的座位號碼入座，不要隨意調換。若有特殊需要，請聯系乘務員或是隨團領隊幫您協調。即使您確有需要更換了座位，也請您務必不要更換登機牌，因登機牌上有您的姓名，在回國后登機牌將被作為您回國的憑證送入使館銷簽；
ü 整個飛行期間是不能吸煙的。另外，當“FASTEN SEAT-BELT”的字樣亮時，表示“請束緊座位上的安全帶”，請務必遵守；
ü 飛機起降時，請將座椅靠背豎直；
ü 進餐時，請將前座背后的小桌拉放下來以便服務員將菜盤放上。進餐過程中，請將座椅背豎直，并請
盡量不要在座位間進出行動；
ü 使用飛機上的洗手間時請注意門上的標示：“OCCUPIED”是有人在使用中，這時請不要再去敲門；“VACANT”是表示沒有人，這時您就可以拉門入內，當然不要忘記將門鎖上；“FLUSH”的標示，就是使用后按沖水鈕沖洗；
ü 洗手間內同樣是絕對禁止吸煙的。
04. 乘車須知
ü 歐洲人環保意識非常強，為了避免空氣污染，法律規定司機停車時不允許開空調，希望您能夠理解；旅游車上禁止吸煙并盡量不要在車上吃帶果皮的食物、冰淇淋等，如一定要食用，請將剩下的果核用紙包好放入垃圾桶，不要隨意丟在車上；
ü 為了您的安全，請您在旅游車行駛途中，不要隨意走動，以免造成不必要的傷害。如果因此造成的傷害，車公司是不承擔任何責任的；
ü 歐洲法律規定，司機每行駛兩小時后必須休息20分鐘，每天開車時間不得超過9小時，且休息時間在12小時以上；
ü 歐洲法律對于司機、導游的工作時間有嚴格的限制，如果您有額外服務的要求，需要征得當地導游司機的同意，同時要支付一定的額外費用。請您尊重并配合導游司機的工作，以便行程的順利進行；
ü 歐洲的火車（高速火車除外），速度較慢，停站較多，車廂較小，且不供應飲用水，同時您要特別注意保管好自己的物品。
05. 餐飲須知
ü 歐洲酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉隨俗請您理解（歐洲人對浪費食物現象非常反感，請您用早餐時酌量取用，建議采取少量多次的方法）；請您按時到餐廳用早餐，歐洲酒店禁止攜帶食品（包括水果等）出餐廳，午晚餐一般在中餐館用餐；
ü 歐洲的中餐廳在規模和口味上與國內相比有很大的差距。首先，歐洲國家的中餐廳規模都比較小，環境不如國內；其次，歐洲的中餐廳飯菜口味為了適應當地的飲食習慣都已經比較西化；第三，由于當
地原材料和調料不夠齊全，口味不純正，故希望您能夠理解；
ü 由于團隊用餐已經提前預訂完畢，因此由于您自身原因放棄用餐時，餐廳將無法退餐費給您，希望您能夠諒解；如因特殊的客觀原因導致整團無法用餐，我社按標準進行整團退餐；
ü 按照國際慣例，機場轉機、候機、乘坐火車時的用餐請您自理；
ü 不論在中餐廳或是西餐廳內用餐，請保持平靜心情享用，勿大聲喧嘩；
06. 入住酒店須知
ü 歐洲酒店與國內的星級評判標準不同，在法國巴黎，酒店最高的星級只有四星，因此巴黎的二星級酒店相當于通常的三星級標準；
ü 西歐常規旅行使用連鎖酒店與我國酒店進行比較，普遍酒店大堂比較小，無商場，電梯每次只能乘坐二人及行李。酒店無一次性使用物品（如：牙刷、牙膏、拖鞋），出團時請您自備；
ü 歐洲酒店內無熱開水供應，但冷自來水通常可以直接飲用，（歐洲部分酒店冷水衛生條件相對較差），由于亞洲人的體質與歐洲人不同，建議您抵達歐洲的前兩天不要飲用冷自來水，以防遇到水土不服。歐洲各國的水質和成份取決于當地地理位置和水源等因素：德國水質較硬，某些地區的飲用水還可能會出現有少許白屑，但飲用不會影響身體健康；奧地利的自來水都采自阿爾卑斯山，水質偏硬。您如果喝不慣當地的自來水，也可以購買當地礦泉水飲用，歐洲大多數國家礦泉水分為含碳酸和不含碳酸的，若您不適宜或不習慣喝碳酸類飲品，請注意區分。如果您有飲用熱水的習慣，請自備熱水壺。
ü 您在酒店的額外費用（除房費、早餐外），如長途電話、洗理、飲品及行李搬運費請您自理；
ü 酒店電視上凡有“PAY”或“P”的頻道均為付費頻道；
ü 入住酒店沐浴時，請您注意要將浴簾垂落在浴缸里，如不慎浸濕地毯，可能要賠償300歐元至1000歐元；
ü 歐洲主要國家的酒店電壓為220伏特；
ü 歐洲地處溫帶，夏天氣候比較涼爽，因此，很多酒店夏季不供應冷氣，希望您能諒解；
ü 酒店內毛巾有大小不同數種，一般最大的用來洗澡擦干用，最小的用來洗臉擦手用，最厚的是腳墊；
ü 出于行程安排，有些酒店會離市區中心較遠，有的需驅車一小時或以上，有些歐洲酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些歐洲酒店的雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開。若遇此情況，請盡量與團友共同協商解決；
ü 我社盡量把您和您的家人安排同住，但如果遇到展會等特殊情況，不排除臨時調配房間住宿的情況（包括加床和夫妻分開住宿），請您諒解。
07. 觀光須知
ü 參加觀光游覽團體，一定要遵守時間，嚴守“五分鐘前”報到的原則，以免時間倉促，心慌意亂，舉止失措或是遺忘物品；
ü 參觀名勝古跡，請不要動手觸摸，有禁止吸煙及拍照的地方不可吸煙、拍照；
ü 團體游覽導游人員做解說時，請保持安靜，不要高聲談笑，以免影響其他團員。若有問題需要詢問，應待導游人員解說后再提出；
ü 下車參觀時，請一定要記清楚發車的時間，并請準時上車，以免遲到讓全車的人等您，這是最容易引起他人反感的事情；
ü 景點或高速公路上的洗手間，通常需要酌情付小費，請您提前自備好零錢；
ü 由于團隊行程中所有景點門票均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，我社將無法退門票予您，希望您能夠諒解。
08. 禮儀須知
ü 西方國家，人們很注意公共衛生及禮儀。在公共場所隨地吐痰、亂丟雜物和煙頭、高聲說話和喧嘩、插隊等行為都被視為不文明的行為。維護中國人的形象是我們每個公民應盡的義務，請您自覺遵守；
ü 德國、法國等歐洲國家政府規定：公共場合禁止吸煙！如被查到將會受到當地相關執法部門的重罰，罰額高達500-10000歐元不等，請您一定要嚴格遵守，避免不必要的經濟損失。
09. 購物須知
ü 購物后請索取收據；
ü 雖然在發達國家購物，但是也請您取到自己購買的商品后，仔細地檢查商品的質量。若回國后才發現質量問題，無論是更換還是退還商品都會手續繁復。具體情況不一，能否實現更換或退還也要視具體情況而定；
ü 國外商店大多沒有討價還價的習慣，請不要隨便要求折扣優惠；
ü 購買水果時，除超級市場外，最好不要自己用手去挑揀；
ü 歐洲各國特產簡介：
10. 退稅須知
ü 購物退稅是歐洲國家的一項政策。為了保證您的利益，我們向您推薦的商店都是可以退稅的。屆時，導游會向您介紹并幫助您，希望您在購物時要聽取導游的建議；
ü 購物為個人行為，如果由于商店和海關無合同或機場原因（飛機晚點、銀行關門、海關檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，我社不負責辦理退稅業務。
11. 保險須知：
ü 如果您在旅途中有任何不適或發生醫療事故而需要醫療服務，醫療費用請您先行支付，并請您務必保管好醫院的診斷證明、處方、發票原件等相關單據，以便回國后自行向保險公司索賠（保險金額參見保險條例中的規定）。建議您出國前購買有境外救援服務的保險險種。
12. 護照銷簽須知
ü 按照使館規定，所有由旅行社辦理簽證的客人回國后，需將護照原件和全程登機牌原件等交予使館辦理銷簽手續。我社將有專人前往機場收取，并協助您辦理使館銷簽手續，請您積極配合，非常感謝！
ü 護照銷簽的時間取決于各使館的工作進度，通常在10—30天左右不等；
ü 按照使館規定，部分客人可能會被通知前往使館進行面試銷簽，，面試銷簽關系到使館給予您良好的記錄，請您予與配合！同時，請您在沒有得到使館通知前先不要預訂回程機票或火車票，以免造成您不必要的經濟損失！（一般使館會在團隊回國前1-2天通知我社，我們會電話通知導游，由導游轉告您）請提前做好思想準備！
13. 小費參考
ü 歐洲各國均有付小費的習慣，是國際禮儀之一，是對服務人員工作的一種肯定與感謝。
此團全程小費共 63 歐元/人。
二、友情提示
ü 為了滿足廣大人士的需要，我公司可代辦國內飛機票。若您在境外需要預訂回程機票，請您與我公司導游聯系；
ü 航空公司規定團隊機票出票后不予退票，如遇非本社原因出票后退票，將無法退款；
ü 歐洲國家使用的插頭與國內使用的不同，各個國家有各自的規格，德標插頭可以在較多國家使用。歐洲常用插頭如下圖所示：
*德標插頭（在歐洲使用最為廣泛）：
ü 護照復印件我社代您復印好，請到境外后在導游處領取；
ü 請攜帶鋼筆或圓珠筆，方便您在機場或境外填寫出入境表格、辦理退稅手續。
三、責任：
ü 歐洲游是集體活動，集體出發、集體返回，為了您和其他的客人能夠更好的游覽，請遵守時間，并配合導游的工作；
ü 參加歐洲游的旅客，所持護照均為自備因私護照，出入境如遇到問題而影響行程，屬于不可抗力因素，由此引起的一切損失（包括團費），請您自付；
ü 旅游期間遇到特殊情況如交通，天氣等原因，本公司有權增減或更改某些行程和旅游項目。
四、中國民用航空總局最新安檢規定：
中國民用航空總局發布了新的《中國民用航空總局關于限制攜帶液體物品乘坐民航飛機的公告》，對乘坐國際、地區航班旅客執行“國際民航組織(ICAO)指導原則”，自2007年5月1日起實施，具體規定如下：
乘坐國際、地區航班的旅客（含國際中轉國際航班旅客），行李中的液體都須經過嚴格的檢查，除了檢查是否屬違禁品以外，旅客的手提行李中攜帶的液體物品，須遵循安檢的要求：
ü 容積要求：每位旅客隨身攜帶的液體物品須盛放在容積不超過100毫升的容器內。對于容積超過100毫升的容器，即使該容器未裝滿液體，亦不允許隨身攜帶，應辦理托運；
ü 包裝要求：每位旅客所有的液體容器應寬松地放置于最大容積不超過1升、可重新封口的透明塑料袋中，塑料袋應完全封好（機場安檢處可免費提供）。每位旅客每次只允許攜帶一個透明塑料袋。超出部分應辦理托運；
ü 液體物品包括：水和其他飲料、糖漿類；面霜和潤膚油類；香水類；噴霧劑類；洗發水、浴液類；剃須液、其他泡沫和防臭劑類；牙膏類；睫毛膏類；以及其他的任何類似物品；
ü 特例藥品類：隨身攜帶的液體中如有特殊疾病必須隨身攜帶的藥品（如心臟病病人隨身攜帶的藥物）和嬰兒食品，憑醫生處方或者醫院證明，經安檢確認無疑后，可適量隨身攜帶，容積及塑料包裝袋要求可不執行上述規定；
ü 安檢前后注意事項：任何液體物品在過安檢前請不要打開封裝塑料袋，否則將被沒收；如果在任何歐盟國機場轉機，轉機安檢前也請不要打開塑料袋，否則同樣將被沒收；但在安檢后您仍然可以在國際機場商店或國際航班飛機上購買如酒水、香水等液體物品并可攜帶上飛機。
五、關于里程積分：
ü 由于各使館銷簽時需要往返登機牌，而且使館大部分都不退還往返登機牌，這樣將會導致您回來后無法辦理里程積分，因此如需要辦理里程積分的客人，請您務必攜帶相應的積分卡，直接在機場柜臺辦理您的積分手續；
ü 此團乘坐的是 北歐 航空公司，該航空公司適用星空聯盟里程積分卡；
六、出行行李自檢
歐洲旅游因行程緊湊，購買生活用品相當不便，故您的個人物品準備的越充分越好。以下僅就一般需要列表，如果有特殊習慣之游客，請務必將您所需物品帶上，以免境外若無法購買給您造成不便。
*證件及重要物品類：
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身份證 |
特別請攜帶，以便回國后回家路途中備用 |
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歐元（或其他外幣） |
請準備一些小面值紙幣及零錢，以便支付小費及其他小額支出 |
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人民幣 |
建議足夠回國歸家交通費等必要支出即可 |
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備忘錄 |
請記錄好領隊姓名電話，以及您的護照號碼等重要信息 |
*衣物類（請根據您赴歐洲時的當地溫度酌情準備）：
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正式服裝 |
如有正式場合可穿著，如觀看法國巴黎紅磨房藝術表演、參觀賭場等場合備用 |
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薄 外 套 |
歐洲早晚溫差大，有些地方即使是夏天，早晚還是會比較涼 |
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厚 外 套 |
以備突如其來的風寒之用 |
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手 套 |
若是冬天前往歐洲，建議攜帶 |
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換洗衣物 |
請據個人需要準備 |
*洗漱用品：
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牙膏、牙刷 |
歐洲酒店一般不提供，請您自備 |
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潔膚用品 |
潔膚用品、防曬霜請您自備 |
*其他生活用品：
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藥 品 |
請自帶感冒藥、腸胃藥、退燒藥等您所必須的藥品 |
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雨 具 |
建議攜帶折疊傘等雨具 |
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照 片 |
若遇護照遺失時，可做補辦證件使用（1張） |
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照相器材 |
小型、便攜式為宜 |
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膠 卷 |
歐洲膠卷價格很貴，建議從國內購買 |
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電池、充電器 |
歐洲購買電池價格較高，且不易購買到合適型號的 |
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熱水壺 |
歐洲酒店不供應飲用熱水，如您習慣飲用熱茶，請自備加熱水壺 |
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拖 鞋 |
歐洲酒店內無拖鞋提供，需自帶 |
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便 鞋 |
以柔軟、舒適為原則，切忌穿新鞋 |
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太陽鏡 |
以防曬及雪盲使用 |
七、歐洲主要國家貨幣匯率對比一覽表（僅供參考）
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幣種 |
單價 |
基準價 | |
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歐元 |
EUR |
100 |
1078.89 |
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美元 |
USD |
100 |
725.35 |
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瑞士法郎 |
CHF |
100 |
664.51 |
根據2008年1月10日中國銀行外匯牌價折算，因此匯比隨時變化，僅供參考。單位：人民幣元
