永業“生命素”產品的營銷模式,結合了中國農資行業自身的特點,平移復制了其他行業成功的營銷經驗,在營銷戰術上可謂融會貫通,靈活多變。但是,這些營銷上的手段均依附于一個深刻的營銷思想:企業的定位和使命感,是一個企業生存的根基,它決定了企業能走多遠。
營銷的責任根本
談及永業“生命素”的營銷模式,永業集團全國營銷中心總裁徐楠首先鄭重地闡釋了永業集團的定位和使命。在他看來,企業的定位和使命是營銷成功的最深層次原因。因為,“營銷的最終目標是為客戶創造價值”,而企業的定位與使命,決定了企業能否生產出為客戶帶來價值的產品。這是營銷的根本。
永業集團從建立之初,就確立了“做人類健康的保護神”這一定位,以打造健康食品產業鏈、致力于解決食品安全源頭問題、從而幫助解決三農問題為企業使命。“企業的境界越高,它的舞臺也越大。”徐楠說。
經過多年試驗及專家鑒定,“永業生命素”產品被確認為是一種健康、有機的能使農作物普遍增收的肥料。目前,中國的種植業和畜牧業大量使用農藥、化肥和激素,導致了嚴重的食品安全源頭的污染問題。“永業生命素”產品能幫助改良土壤結構、減少食品污染。實現農民增產,即利國利民,又符合農業發展、農民生活和農資產業市場的需求,也與國家發展三農的政策導向一致。永業在推廣“生命素”產品時,將其定位于生產要素或者生產工具,而不是一個簡單的農業產品。
同時,這款產品填補了農資市場的空白,開辟了一片藍海,在一個無競爭市場里,企業找到了廣闊的發展空間。
營銷的創新智慧
將其他行業的營銷手段兼收并蓄,為我所用;同時,結合農民這一特殊群體的特點,永業獨創性地采用了“眼見為實”的逆向營銷手段。
逆向營銷
“逆向”在此有兩個層面的含義。產品層面,“逆向”指永業在所到的縣級和鄉鎮市場扎扎實實做好樣板田,讓農民看到效果,然后才開始宣傳推廣。“不看廣告看療效,”徐楠說,“這是典型的農民思維。”雖然在每一個縣級和鄉鎮市場開辟樣板田是一項浩大的工程,但永業堅持“眼見為實”的逆向營銷策略,用事實征服廣大農民。
市場層面,“逆向”指永業跨過了省級、市級代理,直接扎根于農戶所在的縣級和鄉鎮市場,避免了層層代理導致的成本疊加。
廠商一體
永業集團的縣級合作伙伴被稱為“縣級管理平臺”或者“縣級科技服務站”,稱謂的改變,反映出合作理念的改變。徐楠表示,廠商關系在過去就是一種買賣關系,渠道意味著層層扒皮,因此廠商關系往往不能持久。永業的做法則截然不同。永業在全國各地派出一支龐大的銷售隊伍,這些銷售人員被派往各個縣級和鄉鎮合作伙伴,他們就相當于永業派駐在縣級平臺的經理人,這些經理人將永業的企業文化、經營理念和管理理念平移復制到各個縣級合作平臺,這些縣級和鄉鎮合作伙伴,就相當于一個個“小永業”。他們與永業有著共同的價值觀和目標。“縣級管理平臺”只出人力和物流,其余的廣告宣傳、營銷推廣全部由永業派駐的經理人帶領著當地的營銷隊伍來完成。同時,永業公司通過獎勵前置、績效考核、假一罰十等手段,來加強對縣級管理平臺的控制。
永業將這一套客戶管理模式概括為“客戶員工化”管理,把合作伙伴的自身發展需求和企業的自身發展需求結合綁定在一起,廠商利益一致。在利益分配上,永業以管理費用的形式將部分利潤留給合作伙伴。
一站式服務
“營銷就是要提供多重價值。”這是徐楠反復強調的觀點。也因此,他認為終端的功能不僅是賣產品,更要服務好廣大農民。“農民相對比較保守,但是他們的忠誠度也高,所以更要服務好他們。”
永業的縣級管理平臺同時承載著產品銷售、農技服務和農產品(000061)收購等全方位的服務職能。農產品回收服務在部分縣級平臺已開始試點。
永業在每個縣級管理平臺均配備科技服務人員,這些服務人員有著豐富的農技知識。農民遇到各種種植難題,可到當地的永業科技服務站咨詢。目前,永業公司正與全國各地的農業科技機構廣泛合作,同時建立專家庫,將專家們的知識和經驗轉化成現實的生產力。
中國廣大農村的信息相對比較閉塞,永業科技服務站為此還向農民提供最新的農業市場信息,開展文化下鄉活動,豐富農民生活。