12名游客將押金匯入私人賬號

    “我們旅游回來都兩個多月了，可押金卻一直沒退給我們，這也太奇怪了。”14日，何女士從新疆來到北京，找到郵電國際旅行社（以下簡稱郵電旅行社）質疑該社紫竹院營業部遲遲不退還游客押金一事。今年2月，何女士和11名朋友在該社紫竹院營業部報名去馬爾代夫旅游，臨行前每人被要求交納10萬元押金。為圖方便，何女士等人在工作人員建議下，將120萬元押金匯進一個私人賬戶。旅行歸來，他們卻遲遲拿不回押金。郵電旅行社表示已調查此事，將給客戶滿意的解決方法。

    何女士說，今年2月初，他們一行12人在郵電旅行社紫竹院營業部報名參加一個赴迪拜和馬爾代夫旅游團，于春節后前往旅行。出發前一周左右，何女士等人收到紫竹院營業部工作人員發來的傳真，要求他們每人交納10萬元押金。傳真附上兩個賬戶，一個為對公賬號，另一個是私人賬號。何女士解釋，營業部的工作人員給她打電話時說，因對公賬號需要3天才能查到錢款是否到賬，提交押金后還需要辦理相關手續，為節約時間、保證旅行團按時出發，建議他們將錢打入可以實時查賬的私人賬號。

    何女士等12人隨即將共計120萬元的錢款匯入該私人賬號，如期出國旅行。2月28日，一行人歸國，但工作人員在沒有明確理由的情況下，遲遲未將押金歸還。何女士說，她與朋友都不常住北京，只得多次電話與紫竹院營業部交涉，但一直沒有進展。交涉過程中，紫竹院營業部請他們把護照郵寄至北京，稱“有關部門要調查你們的出入境記錄”。隨后，雙方于4月下旬簽訂還款協議，營業部表示于5月7日還款，“但到今天也沒還”。

   14日，借來北京轉機的機會，何女士來到郵電旅行社總部討說法。郵電旅行社總經理助理楊貴濱表示，何女士等人匯錢的私人賬號屬于紫竹院營業部的一位張姓負責人，該負責人表示并不清楚匯款一事。郵電旅行社對此事高度重視，總社領導和張姓負責人正在調查此事，將與何女士等人協商解決。

    北京市旅游局執法大隊工作人員說，目前尚無明文規定旅行社是否可在游客出國前收取押金，也未規定退還押金的時間限制。記者根據何女士提供的電話，致電經手此事的紫竹院營業部工作人員盧女士，但電話一直無人接聽。截至昨晚記者發稿時，未能聯系到她。 （實習記者張劍）