甘肅移動優質服務穆斯林朝覲者
今年甘肅省赴麥加朝覲的穆斯林人數達5000多，再創歷史新高。其中移動客戶占比達92.5%，且大多數為清真寺阿訇。甘肅移動抓住這一有利商機，及時開展營銷服務工作。
甘肅移動精心設計編制涵蓋移動客戶中東地區漫游使用指南、資費標準、旅游風光及朝覲等知識的《穆斯林朝覲服務手冊》，受到穆斯林客戶認可。組織客戶經理一對一向朝覲者講解撥打國際漫游熱線和國際漫游時手機使用方法，贈送《咨詢熱線》卡片，確保朝覲者在朝覲期間漫游通話、短信及流量業務暢通。在朝覲期間開展精準長話話務量促銷，重點將其他品牌客戶遷移至全球通品牌，共新簽約全球通客戶1000多戶。并贈送符合穆斯林客戶生活習慣的特制毛巾、茶葉和牛羊肉干，有效提升穆斯林客戶感知，尤其利用阿訇的影響力拓展清真寺專業市場，取得較好效果。同時實施信息服務，成功向朝覲團推介移動企信通、12580短信群發和上網卡業務，整合發送朝覲日程、路線及朝覲知識等信息。
