走進(jìn)蘇州街銀科大廈12層的辦公區(qū)域，會(huì)看到整齊排列的桌子上堆放著電腦和鍵盤(pán)，幾十個(gè)人整齊地敲打著鍵盤(pán)，很忙碌專注的樣子，角落里還有供應(yīng)咖啡、果汁的飲料機(jī)，頗有點(diǎn)“非正規(guī)”網(wǎng)吧的味道。這就是騰訊無(wú)線事業(yè)部手機(jī)QQ瀏覽器團(tuán)隊(duì)在北京的辦公地點(diǎn)，和外界想象的富麗堂皇的辦公環(huán)境相去甚遠(yuǎn)。

如果不是之前遭到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手指責(zé)而陷入“抄襲門(mén)”，用戶不會(huì)特別去留意手機(jī)QQ瀏覽器這一產(chǎn)品及背后的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，不僅因?yàn)轵v訊的產(chǎn)品類型很多，又時(shí)常會(huì)面臨各種猜測(cè)和質(zhì)疑，也因?yàn)槭謾C(jī)QQ瀏覽器的開(kāi)發(fā)者一直都扮演著“隱形人”的身份，鮮有公開(kāi)亮相的機(jī)會(huì)。但其實(shí)在產(chǎn)品的背后，有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)，每天都在這個(gè)“大網(wǎng)吧”敲敲打打，做出了與手機(jī)QQ瀏覽器相關(guān)的所有產(chǎn)品。

構(gòu)建師Cham：最大的壓力來(lái)自團(tuán)隊(duì)自身

大多數(shù)人都認(rèn)為09年7月是騰訊開(kāi)啟手機(jī)端瀏覽器產(chǎn)品的最早時(shí)間，因?yàn)槟菚r(shí)騰訊推出了首款在S60 V3平臺(tái)運(yùn)行的第三方手機(jī)瀏覽器，但騰訊無(wú)線手機(jī)瀏覽器團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人Cham透露，手機(jī)瀏覽器在騰訊并不算新的項(xiàng)目，從06年開(kāi)始騰訊已經(jīng)公布了與手機(jī)瀏覽器相關(guān)的技術(shù)專利方案，這樣算起來(lái)，騰訊手機(jī)瀏覽器的已有近5年的歷史。

問(wèn)：騰訊推出手機(jī)瀏覽器的初衷？遇到哪些壓力？

答：準(zhǔn)確地說(shuō)，有關(guān)手機(jī)瀏覽器的技術(shù)儲(chǔ)備我們?cè)缇烷_(kāi)始了，比如說(shuō)手機(jī)QQ所自帶的手機(jī)瀏覽器。2009年7月，我們推出首款第三方瀏覽器，當(dāng)時(shí)是因?yàn)殡S著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的需要，騰訊將這一原有的技術(shù)對(duì)外開(kāi)放了，搭建出一個(gè)更加開(kāi)放的平臺(tái)。

那么在最初推出這一產(chǎn)品的時(shí)候，當(dāng)然面臨壓力，但最重要的并不是技術(shù)壓力，也不是競(jìng)爭(zhēng)的壓力，這一壓力主要來(lái)自于我們自身，用戶的需求是多樣化的，作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的第三方瀏覽器，究竟是為我們自身搭建平臺(tái)，還是完全面向市場(chǎng)去開(kāi)放，成為一個(gè)開(kāi)放性的平臺(tái)。為這個(gè)問(wèn)題，大家PK過(guò)，最終尊重了市場(chǎng)的選擇和發(fā)展趨勢(shì)。

其實(shí)在推出手機(jī)QQ這一產(chǎn)品的時(shí)候，我們已經(jīng)擁有了瀏覽器技術(shù)，但只是為客戶端產(chǎn)品而服務(wù)的，但是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的不斷變化，用戶在升級(jí)，對(duì)我們自身產(chǎn)品的需求也是水漲船高，

隨著內(nèi)容提供商越來(lái)越多，WAP端的內(nèi)容也越來(lái)越豐富，用戶接受資訊的渠道越來(lái)越多，比如手機(jī)閱讀這樣的市場(chǎng)也因?yàn)閮?nèi)容的豐富而蓬勃發(fā)展，我們也希望在手機(jī)瀏覽器這個(gè)平臺(tái)上整合更多優(yōu)秀的內(nèi)容資源，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)市場(chǎng)的壯大，需要各種形式、各種層面的內(nèi)容來(lái)滿足用戶的需求，提升用戶的體驗(yàn)，這樣我們就和許多內(nèi)容提供商，比如起點(diǎn)中文網(wǎng)、紅袖添香等等建立了合作關(guān)系，我們剛剛還發(fā)布了一個(gè)對(duì)外合作的網(wǎng)站平臺(tái)，希望攜手更多合作伙伴來(lái)培養(yǎng)市場(chǎng)。沒(méi)有優(yōu)秀的內(nèi)容提供商，這個(gè)市場(chǎng)就很難走向成熟。

問(wèn)：這一產(chǎn)品剛剛推出的時(shí)候，市場(chǎng)是怎樣的反應(yīng)？用戶又是怎樣的反饋？

答：手機(jī)QQ瀏覽器和用戶剛剛見(jiàn)面的時(shí)候，市場(chǎng)評(píng)論有兩方面的重要特點(diǎn)，一是綠色、公正的導(dǎo)航欄，二是清爽、簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)風(fēng)格。在導(dǎo)航欄方面，我們能做到今天的這樣并不輕松，我剛剛提到我們?cè)?jīng)為了手機(jī)瀏覽器為自身服務(wù)還是完全開(kāi)放而PK過(guò)，那么這里我們內(nèi)部也曾經(jīng)有過(guò)另一次PK，就是瀏覽器究竟應(yīng)該定位于商業(yè)化還是用戶導(dǎo)向？最終PK下來(lái)，我們還是選擇了用戶導(dǎo)向，所以也才有了今天這樣的導(dǎo)航欄。

在UI設(shè)計(jì)方面，我只想說(shuō)一點(diǎn)，就是手機(jī)QQ瀏覽器作為騰訊的一款產(chǎn)品，需要和其他產(chǎn)品的風(fēng)格相同，所以從一開(kāi)始我們就選擇了藍(lán)色作為主基調(diào)。UI設(shè)計(jì)師們貢獻(xiàn)了許多的創(chuàng)意和靈感，他們那里有許多的故事可以講。

問(wèn)：團(tuán)隊(duì)是如何搭建的？最開(kāi)始做研發(fā)的時(shí)候工作狀態(tài)是怎樣？當(dāng)時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境如何？如何做到步步為營(yíng)？

答：最初搭建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)里有一部分是從公司內(nèi)部調(diào)來(lái)的，也有一部分是對(duì)外招聘的。最初的條件當(dāng)然艱苦，不僅工作壓力大，而且團(tuán)隊(duì)本身也需要磨合，每一次內(nèi)部研討會(huì)議都是大家磨合理念的PK會(huì)議。針對(duì)市場(chǎng)需求的調(diào)研也非常急迫，為了得到最真實(shí)的市場(chǎng)需求，我們還曾經(jīng)邀請(qǐng)用戶到公司來(lái)，做面對(duì)面的訪談。大家為此付出了大量的努力。說(shuō)到競(jìng)爭(zhēng)，在產(chǎn)品發(fā)展和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的過(guò)程中，我們更多是自己和自己競(jìng)爭(zhēng)，我們要求自己去最大程度地貼近用戶，最大程度發(fā)掘自己的創(chuàng)意和靈感。許多人說(shuō)我們的手機(jī)QQ瀏覽器在一年多的時(shí)間里覆蓋到了八個(gè)平臺(tái)，你想想看，團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人都在追求完美，都一定要把自己的事情做到最好，這個(gè)合力對(duì)外發(fā)揮出來(lái)，自然就形成了快速發(fā)展的最終結(jié)果。

問(wèn)：手機(jī)QQ瀏覽器團(tuán)隊(duì)目前還在快速發(fā)展，一定也需要快速地?cái)U(kuò)張。您個(gè)人認(rèn)為加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)所需要的核心素質(zhì)是什么？

答：要熱情，有活力，還要有潛力。過(guò)去在這個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)并不是最重要的考察點(diǎn)，只要你對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有熱情，有激情，有動(dòng)力去學(xué)習(xí)和積累，你就能夠在實(shí)際工作中和我們的團(tuán)隊(duì)、我們的產(chǎn)品一起去快速成長(zhǎng)，并且在這個(gè)過(guò)程中不斷突破自我，獲得成就感。所以說(shuō)，成長(zhǎng)潛力則是我們最為看重的。

問(wèn):在團(tuán)隊(duì)管理方面，積累下來(lái)哪些寶貴的經(jīng)驗(yàn)？

答：團(tuán)隊(duì)管理是一門(mén)藝術(shù)，還需要不斷去探索。就這一年多的過(guò)程而言，我個(gè)人感覺(jué)目標(biāo)的設(shè)定和調(diào)整非常關(guān)鍵。快速發(fā)展的過(guò)程中，必須擁有清晰的目標(biāo)，并且根據(jù)階段性需要隨時(shí)去調(diào)整。大目標(biāo)要拆解為小目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)能夠深入去了解它，實(shí)現(xiàn)它。“沒(méi)有方向，任何風(fēng)都不是順風(fēng)。”目標(biāo)所在，就是你指給團(tuán)隊(duì)成員們的具體方向。另一方面，在設(shè)定好目標(biāo)后，還需要為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造一個(gè)積極創(chuàng)新的環(huán)境，我們?nèi)粘５墓ぷ鲀?nèi)容就是產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)共同去了解，我們應(yīng)該如何去創(chuàng)新，在哪些領(lǐng)域首先創(chuàng)新，通過(guò)哪些技術(shù)手段去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

問(wèn)：從發(fā)展的過(guò)程來(lái)講，團(tuán)隊(duì)成員從和產(chǎn)品共同成長(zhǎng)的歷程中，能夠獲得些什么呢？

答：作為我們中的一員，你是站在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最前沿，是行業(yè)所關(guān)注的焦點(diǎn)。你見(jiàn)證了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速崛起、乃至未來(lái)爆發(fā)的過(guò)程，你的成長(zhǎng)過(guò)程也更加快速，學(xué)習(xí)進(jìn)程更加全面。

最初的團(tuán)隊(duì)內(nèi)外兼收，剛開(kāi)始做手機(jī)瀏覽器產(chǎn)品時(shí)，條件也相當(dāng)艱苦，不僅要承受來(lái)自產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上的壓力，還要在短時(shí)間內(nèi)順利完成團(tuán)隊(duì)自身的磨合。Cham說(shuō)，開(kāi)始的時(shí)候每一次會(huì)議都是大家磨合理念、提出想法的PK會(huì)議，常常幾撥人針對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)吵得面紅耳赤，不得已的時(shí)候還邀請(qǐng)過(guò)用戶到公司來(lái)，與開(kāi)發(fā)者做面對(duì)面的交流。歸根結(jié)底，都是想把最好的想法體現(xiàn)在產(chǎn)品上，呈現(xiàn)給用戶。

雖然現(xiàn)在手機(jī)QQ瀏覽器不時(shí)地被拿去和其他公司的同類產(chǎn)品相比，然后陷入各種抄襲、模仿的話題，但在Cham看來(lái)，在產(chǎn)品成長(zhǎng)過(guò)程中曾經(jīng)遇到的最大難題不是來(lái)自于技術(shù)或者同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而是團(tuán)隊(duì)成員們自己對(duì)自己的挑戰(zhàn)。截至目前，手機(jī)QQ瀏覽器已經(jīng)覆蓋了主流的八大手機(jī)平臺(tái)，“成長(zhǎng)期的煩惱”已經(jīng)成為過(guò)去，接下來(lái)最重要的工作，是如何更及時(shí)、貼切地滿足用戶水漲船高的需求。“我們擁有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，會(huì)根據(jù)用戶需求的重要性來(lái)排序，作為版本更新的開(kāi)發(fā)依據(jù)，但團(tuán)隊(duì)總是希望在最短的時(shí)間內(nèi)，做出最完美的效果來(lái)響應(yīng)每個(gè)需求。”Cham說(shuō)。“所以，這一階段，我們最大的挑戰(zhàn)仍然是自己。”