口碑理財網的統計信息顯示，保險銷售環節的種種“亂象”，多是以“利誘”、“欺騙”等方式達到銷售保險的目的，深受消費者詬病，并且已經成為保險投訴的一大重點。

而隨著保險銷售渠道的不斷延展，新興渠道銷售占比快速增長，保險銷售的“亂象”也開始花樣翻新。

電話銷售：存錢送保障

有消費者在網上“曬”出了自己的經歷。某銀行工作人員打來電話稱要給金卡會員回饋一份保險，并表示該保險不用另外付錢，只需每個月把零錢存起來即可。同時，銀行將向該用戶贈送一份醫療險。當該用戶表示要先看到保險合同文本才能確定時，對方卻表示要先確認一遍流程，然后就會將合同寄出。

看似波瀾不驚的介紹，其實卻潛藏著幾個問題。首先，不用另外付錢其實是偷換概念，將原本的年繳保費轉化為每個月存入一定額度的零錢，所謂的存錢送保險實際就是花錢買保險。

其次，確認流程實際就是確認投保流程，消費者一旦在接下來的詢問過程中做出同意或認可之類的表態均會被認為是接受該保險合同，銀行便可以從卡中扣錢。

提醒：有不明白的及時提出 勿輕易表態

對于電話銷售，消費者應當把握幾個技巧。首先，接到此類電話時應當仔細聽清對方介紹的各類相關條款，有不明白的地方及時提出，切勿輕易表態，如果做出決定，應當以明確的“是”或“否”來回答對方。如果沒有時間接聽則需明確拒絕對方，切勿使用“嗯”等模糊的詞語表態。

其次，如果是保險公司電話銷售部門或服務中心撥打出來的電話，回撥時一定顯示是呼叫中心電話，而不能找到具體某一人。這也可以判斷是否是合法的電話銷售部門和電話銷售產品。

2010年12月7日，為進一步規范人身保險電話營銷和電話約訪行為，保監會針對市場上出現的電話擾民、管理不規范等突出問題，制定了《關于進一步規范人身保險電話營銷和電話約訪行為的通知》。

銀行保險：

混淆保險與儲蓄概念

作為主要保險銷售渠道之一，銀行保險保費占廣州市場總保費收入5成以上，而銀保渠道也一直是保險銷售投訴的“重災區”。

據記者了解，比較常見的誤導情況是混淆保險與儲蓄的概念，只提保險的儲蓄功能和利息收益，卻不提其保險本質，導致消費者“存款變保險。”此外，還有不少銀保銷售人員將保險說成是銀行理財產品，以此吸引消費者購買。

提醒：

確認自己的實際需要

對于銀保產品銷售，消費者首先要確認自己的實際需要，同時對于過高的收益承諾要保持足夠的警惕。另一方面對于理財產品性質一定要了解清楚，有疑惑的地方要追問到底。

監管部門近期規定，不得將保險與儲蓄存款、基金、銀行理財產品等混淆銷售，不得將保險收益與上述產品簡單類比；不得以中獎、抽獎、回扣或送實物、保險等方式誤導銷售；說明保險產品的經營主體是保險公司，如實提示產品特點和風險；如實告知產品猶豫期、保險責任、等事項。